Команда Grovers.com.ua стремится предоставить клиентам лучший опыт покупки техники, поэтому мы готовы предложить нашим покупателям возможность обмена и возврата товара в течение 14 дней с момента покупки. Пожалуйста, обратите внимание на то, что телевизор должен быть в оригинальной упаковке и не должен иметь признаков использования.
Мы хотим обеспечить нашим клиентам уверенность в покупке и гарантируем, что все наши товары проходят строгий контроль качества перед продажей. Все этапы оформления, проверки и сборки вашего заказа контролируются и отслеживаются.
В некоторых случаях мы можем потребовать обязательную частичную предоплату при оформлении заказа. Это может потребоваться для бронирования определенной модели телевизора или если товар находится в ограниченном количестве.
Обратите внимание, что в случае отказа получателя на почте товар возвращается к нам в магазин, однако частичная предоплата, уплаченная при оформлении заказа, не возвращается. Это связано с тем, что мы уже потратили время и ресурсы на подготовку и отправку товара.
Мы понимаем, что иногда возникают неожиданные обстоятельства, поэтому если у вас возникнут проблемы с получением заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся помочь вам решить эту ситуацию как можно лучше.
Наша цель – обеспечить нашим клиентам лучший опыт покупки, поэтому если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно процесса предоплаты или возврата товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с радостью ответим на все ваши вопросы.
Что необходимо для обмена и возврата?
Прошло не больше 14 дней;
Не использовался (сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, заводская упаковка);
Наличие подтверждения покупки (чек, расх.накладная);
Полная комплектация.
Дизайн и характеристики изделия, не влияющие на работоспособность и функциональность, могут изменяться изготовителем без уведомления. Внешний вид товара на картинке может отличаться от оригинального.
ПРОЦЕСС ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА
Чтобы произвести возврат товара, необходимо выполнить следующие шаги:
Свяжитесь с нами с помощью контактных номеров, приведенных в разделе "Контакты". Можно позвонить по телефону +38 (063) 202 24 37 или отправить письмо на нашу почту [email protected]. Наш менеджер подтвердит возврат товара и предоставит инструкции по дальнейшим шагам.
Выберите удобный способ возврата товара. Вы можете воспользоваться услугами почтовой службы или лично посетить точку выдачи, расположенную по адресу: Украина, Одесса, Киевское шоссе 6
Помните, что расходы, относящиеся к доставке товара, не компенсируются при возврате. Это означает, что вы не получите возмещения за услуги доставки, такие как выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город согласно декларации (ТТН). Кроме того, если вы отказываетесь от товара, стоимость доставки будет оплачиваться вами.
ПРОЦЕСС ВОЗВРАЩЕНИЯ СРЕДСТВ
После возврата товара, мы осуществим процесс возврата средств на реквизиты, по которым была произведена оплата. Вот подробнее об этом процессе:
После получения возвращенного товара проведем осмотр для проверки его состояния и соответствия оригинальным условиям.
Возврат средств производится в течение 3 рабочих дней. Сумма возврата будет зависеть от стоимости товара и условий возврата, указанных в наших политиках возвратов.
Денежные средства будут возвращены на реквизиты, которые вы использовали для оплаты товара.